1. Jak dbać o Wasze produkty?

Wietrzenie ich i wytrzepywanie z nich kurzu to pierwszy krok w stronę pielęgnacji.

Szmacie produkty należy prać w 30 stopniach w trybie dla tkanin delikatnych.
Nie należy ich suszyć w suszarce, ani prasować, nie wybielać. Można prać chemicznie

Wykurcz po praniu 4% długości i 2,5% szerokości

2. Czy produkt może różnić się rozmiarem od wytycznych podanych na stronie?

Tolerancja dla podanego rozmiaru każdego produktu wynosi +/- 2%

3. Czy produkty już niedostępne wrócą jeszcze do sprzedaży?

Zdarzają się sytuację, w których wyprzedany model wraca do nas w jednej sztuce, na przykład gdy ktoś zdecydował się zwrócić lub wymienić produkt na inny model. W innych przypadkach, wyprzedane modele już nie wracają. To czas na nowy drop ;)

4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, zwrot bez podania przyczyny, produktu nie posiadającego znamion użytkowania lub wymiana na inny model jest możliwa 14 dni od momentu zakupu. Produkt należy zwrócić z paragonem.  Zwrot/wymianę możesz zgłosić pisząc na shop@szmatsklad.com a przesyłkę zwrotną możesz łatwo nadać tutaj: https://szmatsklad.com/zwrot 

Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Zwroty i reklamacje"

5. Czy wyprodukujecie koc mojego projektu na zamówienie?

Nie, jesteśmy marką oferującą produkty z autorskimi wzorami.

6. Czy jesteście zainteresowane współpracą?

To wszystko zależy od warunków i pomysłu na współpracę. Masz ciekawy pomysł? Napisz do nas: szmatsklad@gmail.com

7. Czy będą większe rozmiary?

Rozmiary szmacich produktów podyktowane są naszymi aktualnymi możliwościami produkcyjnymi. Jak tylko znajdziemy rozwiązanie i będziemy mogły zaproponować większy rozmiar, natychmiast damy znać.

8. Czym się różni koc od pledu?

Koc to tkanina poddawana mechanicznemu wyczesaniu przędzy - to nasi puchate modele. Jeśli pominiemy ten proces, czyli zachowamy przędze w surowym stanie, otrzymamy pled. 

Produkty nieznacznie różnią się też rozmiarem - koc to 150x200 cm, a pled to 160x210 cm. Tolerancja dla każdego rozmiaru przyjmuje +/- 2%. 

9. Czy to normalne, że pled zbiera kulki, a kocowy/szalikowy puch zbija się w grupy?

Tak, po praniu puch wynikający z mechanicznego drapania przędzy ma prawo się grupować, to naturalny proces. Natomiast w pledzie w wyniku użytkowania przędza może się kulkować, to naturalny proces. Pled można ogolić z kulek golarką do swetrów. 

10. Czy kolory zdjęć oddają rzeczywiste kolory produktów?

Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od tych przedstawionych na zdjęciu. Na odbiór kolorów mogą mieć wpływ ustawienia monitora, wyświetlacza urządzenia, z którego korzystasz.

11. Czy Wasze produkty są certyfikowane?

Tak, szmacie produkty (koce, pledy oraz koce na szyje) posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, a dodatkowo w naszych produktach do 60% włókien przędzy bawełnianej pochodzi z drugiego obiegu.